Date de la dernière révision : 05/02/2021
Skipr SA/NV s'engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des données personnelles de ses clients. Pour des informations plus détaillées sur la législation relative à la protection de la vie privée, n'hésitez pas à lire le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE) (le "RGPD").
Vos données personnelles sont traitées par :
SKIPR SA (ci-après : "nous")
Rue du Belvédère 29 - 1050 Ixelles
Numéro d'entreprise : BE 0712.537.551 (RPM Bruxelles)
Pour nous contacter : privacy@skipr.co
Pour avoir accès à nos politiques : https://www.skipr.co (le "Site web") ou dans l'application mobile et l’application web Skipr (l'“Application”)
Tels qu'ils sont utilisés dans la présente politique de confidentialité (la "Politique"), les termes "utilisation" et "traitement" des données à caractère personnel (telles que définies ci-dessous) comprennent la soumission des informations personnelles à une analyse statistique ou autre et l'utilisation ou le traitement des informations personnelles de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, le stockage, l'évaluation, la modification, la suppression, l'utilisation, la combinaison, la divulgation et le transfert comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Cette politique est applicable,
Puisque Skipr souhaite que vous sachiez quelles données personnelles il collecte auprès de vous et comment il collecte et utilise vos données personnelles en tant que contrôleur de données, nous avons rédigé cette politique pour assurer la transparence concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles. En outre, cette politique vous fournit des informations concernant vos droits de données.
La collecte de données personnelles dépend de votre relation avec Skipr
Il y a 4 grands types :
Pour nous assurer que notre site Web reste fonctionnel, nous pouvons traiter votre adresse IP et / ou certaines informations non personnelles ou des données agrégées sur la manière et le moment où vous utilisez le site Web.
Ces informations sont de nature technique (paramètres et informations de l'appareil, y compris, mais sans s'y limiter, le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue du clavier, la résolution de l'écran, l'adresse IP, l'emplacement, etc.) et de nature comportementale (les actions entreprises par vous sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les temps d'accès, les pages demandées, les actions exécutées, etc.) et est utilisé pour compiler des données statistiques sur l'utilisation de notre site Web.
Lorsque vous êtes en contact avec un membre du personnel de Skipr (via le site Web, lorsque vous rencontrez quelqu'un dans la vraie vie, etc.), nous pouvons conserver les données personnelles nécessaires pour vous recontacter, répondre à votre question, etc.
Nous offrons à toutes les personnes intéressées une démo gratuite. Pour vous permettre de réserver une démo, nous n'avons besoin que de votre nom complet, du nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et d'une adresse e-mail professionnelle.
Pour prouver que notre solution convient parfaitement à votre entreprise, nous proposons également un audit de mobilité gratuit. Lors de l'audit, nous vous fournirons quelques cas d'utilisation inspirants pour mettre en place le plan de mobilité qui convient le mieux à vos employés. Les seules données personnelles dont nous avons besoin pour faire démarrer les choses sont votre adresse e-mail professionnelle.
Lorsque vous souhaitez participer à un concours, vous abonner à un webinaire, à une newsletter ou à un événement organisé par Skipr, nous vous demanderons de fournir les Données Personnelles nécessaires (c'est-à-dire généralement limité au nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone).
Skipr pourra utiliser les données personnelles ultérieurement pour par ex. vous envoyer des informations complémentaires ou vous inviter à de nouveaux événements (mais uniquement si une base légale appropriée est applicable, cf. point 4 de la présente politique).
Remarque préliminaire: si vous lisez cette Politique en tant qu'employé d'une entreprise qui s'appuie sur Skipr pour les affaires, veuillez noter que votre employeur doit être considéré comme votre contrôleur de données (comme votre employeur a décidé de s'appuyer sur l'Application, vous donne un certain budget mobilité approuve vos dépenses, etc.). Pour configurer Skipr pour les entreprises, votre employeur peut nous avoir fourni certaines de vos informations personnelles (par exemple votre nom, votre fonction, etc.). Pour plus d'informations sur Skipr pour les entreprises, vous pouvez toujours contacter directement votre employeur.
Lorsque vous décidez d'inscrire votre entreprise à notre application, nous vous demanderons de fournir votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ceci est nécessaire pour configurer le compte administrateur. Lorsque les employés de votre entreprise s'inscrivent plus tard, nous collectons uniquement leur nom et le mot de passe pour lier le compte à votre entreprise. Toutes les autres informations (par exemple les itinéraires, les billets, etc.) sont traitées par Skipr au nom de l'entreprise (c'est-à-dire le responsable du traitement des données).
Toutes les données personnelles contenues dans les questions et la communication entre les utilisateurs et Skipr seront uniquement utilisées pour vous aider avec votre question, améliorer nos services, vous informer de nouvelles fonctionnalités ou vous inviter à des webinaires, événements, etc.
Nous pouvons collecter des informations nous permettant de facturer votre entreprise. Ces informations sont principalement des données non personnelles (par exemple, numéro de TVA, nom de l'entreprise, etc.), mais contiennent parfois également des données personnelles (par exemple, nom de la personne de contact, sa fonction, e-mail, etc.)
Nous recueillons des données personnelles (c'est-à-dire votre nom, date de naissance, sexe, adresse physique, adresse e-mail, numéro de téléphone, dépenses passées, informations de facturation, compte bancaire ou autres détails de paiement) nécessaires pour fournir nos services (par exemple, créer un compte, vous permettre de réserver un billet de train, de recevoir votre billet,obtenir une confirmation de paiement, examiner / gérer les réclamations, etc.).
Nous pouvons également traiter des informations supplémentaires que vous pouvez choisir de nous fournir sur votre compte (c.-à-d. Données personnelles qui ne doivent pas obligatoirement être fournies lors du processus d'abonnement), telles que des photos, des descriptions de vos centres d'intérêt, des habitudes de déplacement, des langues parlées, qui vous êtes, où vous vivez et où vous travaillez.
Nous collectons des données personnelles liées à l'emplacement et aux temps de voyage (c'est-à-dire votre emplacement, les lieux de départ et de destination, les heures de départ et d'arrivée, la date du voyage et la durée de l'utilisation) afin d'améliorer l'Application et les services proposés (par exemple. pour vous aider à calculer les distances et le temps entre deux emplacements ou vous informer du temps nécessaire pour se garer dans une zone donnée).
Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer plus d'informations sur nos services, pour vous assister en cas de problème, pour vous informer de nouvelles fonctionnalités ou pour vous inviter à des événements pertinents, des webinaires, etc.
Nous vous demanderons vos détails de paiement si vous souhaitez acheter un titre de transport ou procéder à une réservation. Ces informations ne seront pas stockées par Skipr et seront exclusivement traitées par notre fournisseur de paiement sécurisé externe (Adyen dont la politique de confidentialité se trouve ici (article 9.2)).
Lorsque vous avez demandé une carte de paiement Skipr, nous devons collecter des informations d'identification supplémentaires pour nous conformer à nos obligations contractuelles et légales (par exemple, lutte contre le blanchiment d'argent).
Par ailleurs, conformément à la loi, Skipr collectera les informations nécessaires pour vous permettre d'avoir accès à votre historique de réservation et au montant restant sur votre budget mobilité le cas échéant.
Nous collecterons des données personnelles (telles que le nom de la personne de contact et l'adresse e-mail) pour la gestion des fournisseurs (par exemple, facturation, suivi, etc.).
Skipr s'appuiera toujours sur une base légale lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles
Skipr collectera et traitera uniquement les données personnelles énumérées au point 2.1. (à l'exception du fonctionnement du site Web) après avoir demandé votre consentement explicite.
Nous traitons presque toutes les données personnelles énumérées en 2.2. - 2.4. pour exécuter le contrat entre vous et nous nous permettant ainsi que les prestataires de services concernés (par exemple, pour traiter vos achats et réservations sur l'Application, pour vous permettre d'utiliser vos billets via l'Application, pour confirmer les achats et les réservations, pour vous informer en cas de problème, pour vous proposer un récapitulatif de vos déplacements dans le cadre d'un budget mobilité ou autre programme de récompense organisé par votre employeur, pour vous permettre de connaître le solde du budget mobilité dont vous disposez, pour traiter vos demandes via notre service client ou dépanner des problèmes, etc.)
Une quantité limitée des informations énumérées en 2.2. - 2.4. (c'est-à-dire des informations d'identification spécifiques) que nous devons en outre collecter et traiter afin de nous conformer aux obligations légales (par exemple, lutte contre le blanchiment d'argent)
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous essayons de limiter à tout moment l'impact de l'utilisation des données personnelles et ne traiterons plus vos données aux fins susmentionnées lorsque vos intérêts personnels ou les droits et libertés fondamentaux l'emportent sur nos objectifs (c'est-à-dire conformément avec la considération 47 du RGPD).
Dans tous les cas, vous avez la possibilité de vous opposer aux finalités du traitement. Envoyez simplement un e-mail à notre service client, utilisez le chat sur le site Web ou les autres outils en ligne disponibles (par exemple, le bouton de désinscription en bas de l'e-mail marketing).
Le suivi de votre utilisation de l'Application et / ou du Site Web nous permettra de les protéger correctement et vous permettra d'utiliser l'Application et / ou le Site Web de manière plus efficace. Cela nous permettra également d'en savoir plus sur les préférences de l'utilisateur et les tendances générales sur l'Application et / ou le Site Web afin d'améliorer la qualité de l'Application et / ou du Site Web.
Nous pouvons traiter les données personnelles des clients existants pour les contacter avec des newsletters, des suggestions personnalisées et des informations exclusivement sur Skipr, telles que des événements, des mises à jour d'applications, des concours ou des informations sur notre site Web ou notre application (conformément aux services que nous fournissons). Nous ne vous contacterons pas concernant des tiers et nous ne fournirons pas vos données à des tiers à des fins de marketing.
Vous pouvez toujours choisir de vous désinscrire, à tout moment, des promotions marketing de Skipr et / ou de la correspondance électronique de Skipr si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient utilisées à l'une des fins de marketing susmentionnées. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces communications commerciales à tout moment en cliquant sur le bouton en bas de l'e-mail ou en nous envoyant un e-mail à privacy@skipr.co.
Skipr ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour permettre l'une des finalités susmentionnées (par exemple pour permettre le stockage des données, le traitement des paiements, la gestion de la base de données, la communication avec le client, l'assistance au client, l'optimisation de l'application, la comptabilité, communication, etc.). À cet égard, vos données personnelles peuvent être traitées par des consultants, des fournisseurs de paiement, des fournisseurs de logiciels, des partenaires d'enrichissement de données, des comptables et des partenaires cloud.
Le traitement par le tiers est régi par un contrat ou un autre acte juridique en vertu du droit de l'Union ou d'un État membre, qui oblige le tiers à traiter ou traiter vos données personnelles au moins aussi restrictif que Skipr lui-même et qui énonce (i) l'objet et la durée du traitement, (ii) la nature et la finalité du traitement, (iii) le type de données personnelles, (iv) les catégories de personnes concernées et (v) les obligations et droits du tiers et Skipr.
Nous partagerons vos données personnelles avec d'autres responsables du traitement au sein de l'UE (nos partenaires de mobilité) lorsque cela est nécessaire pour fournir les services (par exemple pour vous permettre d'acheter un billet de train, le traitement d'une réservation, la confirmation d'achat ou de réservation, vous demande ou vous réclame) faire, etc.). Dans ce cas, ces tiers agissent en tant que contrôleurs ou contrôleurs conjoints avec Skipr et sont responsables du traitement de vos données personnelles. Par conséquent, vous devez vous référer, avec cette politique de confidentialité, à leur politique de confidentialité spécifique à cet égard. A ce titre, par exemple, les politiques de confidentialité de De Lijn (point 6 des conditions générales) ou de NMBS / SNCB s'appliquent également.
Dans un tel cas, Skipr peut transférer vos données personnelles au tiers qui a proposé les services que vous avez utilisés (tels que votre adresse e-mail, votre nom ou votre numéro de téléphone) dans la mesure où cela est nécessaire pour vous permettre d'utiliser les services fournis par l'intéressé. tierce personne.
Nonobstant 4.1. et 4.2, il est toutefois possible que Skipr divulgue vos données personnelles:
Si Skipr n'a pas besoin de transférer vos données personnelles aux fins énumérées dans la présente politique, il ne vendra pas, ne louera pas ou ne transmettra pas vos données personnelles à des tiers, sauf s'il (i) a obtenu votre autorisation supplémentaire à cette fin; et (ii) a conclu un accord de traitement des données avec le tiers en question, qui contient les garanties nécessaires concernant la confidentialité et le respect de la vie privée de vos données personnelles.
Tout transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale est soumis à une décision d'adéquation de la Commission ou aux garanties suivantes:
Afin d'éviter la perte, l'utilisation abusive et l'altération de vos données personnelles, Skipr a mis en œuvre une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conformes ou dépassant les technologies standard de l'industrie, afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles et d'assurer votre sécurité en ligne. . Cependant, Skipr ne peut garantir qu'un accès non autorisé ne se produira jamais.
Skipr met tout en œuvre pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
En cas de violation de vos Données Personnelles, Skipr s'engage à en informer l'Autorité de Protection des Données sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après avoir pris connaissance d'une telle violation.
Skipr ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une manipulation erronée ou illégale par des tiers.
Vous ne pouvez pas divulguer ou partager avec des tiers votre compte. Si votre téléphone a été volé ou si votre compte risque d'être piraté (par exemple parce que vous changez de numéro de téléphone ou que vous avez perdu votre ordinateur), veuillez nous en informer immédiatement en nous envoyant un e-mail à privacy@skipr.co.
Nous ne traitons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique: nous stockons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous permettre d'utiliser notre application. Si vous souhaitez recevoir une description plus détaillée de nos différentes périodes de conservation des données, vous pouvez toujours contacter privacy@skipr.co.
L'exercice de vos droits est gratuit et peut être effectué à tout moment s'il est autorisé par la loi. Vous pouvez revoir, mettre à jour, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment. Veuillez mettre à jour rapidement vos données personnelles si elles changent. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou, plus généralement, exercer votre droit à l'oubli, vous pouvez nous envoyer un email à privacy@skipr.co et nous traiterons votre demande. Veuillez cependant noter que certaines de vos données personnelles sont nécessaires à l'exécution du contrat.
Si et dans la mesure prévue par la législation belge et européenne applicable, vous avez le droit:
a) pour obtenir de Skipr la confirmation du traitement ou non de vos données personnelles et, le cas échéant, vous aurez le droit d'accéder à ces données personnelles en cours de traitement;
b) pour obtenir de Skipr, sans retard injustifié, la rectification de Données personnelles inexactes ou incomplètes;
c) obtenir de Skipr l'effacement des données personnelles;
d) pour obtenir de Skipr la limitation du traitement de vos données personnelles;
e) recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lisible par machine et faire transmettre ces données personnelles;
f) de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles et de vous opposer à tout moment et sans aucune justification au traitement de vos Données Personnelles et / ou à la transmission de vos Données Personnelles à des tiers.
Dans de nombreux cas, vous pouvez améliorer ou modifier vous-même vos données personnelles dans vos paramètres personnels.
Ces droits peuvent être exercés en contactant Skipr via l'Application, le Site Web ou en envoyant un e-mail à privacy@skipr.co.
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle autorisée (l'autorité de protection des données) si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable en envoyant un email à contact@apd-gba.be ou à toute autre adresse email fournie par l'autorité de contrôle autorisée (https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us).
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification de la politique sera publiée sur l'application et sur le site Web et sera «affichée» sur l'application. En cas de modifications importantes de la politique qui conduisent Skipr à utiliser vos données personnelles d'une manière matériellement différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous fournirons un avis sur l'application et / ou vous enverrons une notification par e-mail.
Si vous avez d'autres questions sur cette politique ou sa mise en œuvre, veuillez contacter privacy@skipr.co.